美食知识|淘宝客服怎么做，优秀客服聊天话术

如何做一个淘宝客服对于个人的小型店铺来说，由于收入还不稳定，为了节约开支一般都是店长兼职客服，这样往往就导致了店铺老板经常连轴转，一边做着客服工作，一边运营着店铺的其余方方面面问题，比如发货，出货，联系供应商，招揽客户，店铺和品牌宣传等等。
所以想要做好淘宝客服，可以考虑客服外包，外包公司的优势在于，节约成本，以及专业度高。自营店铺客服至少需要聘请两个或者两个以上的客服，白班夜班轮值，以保证店铺在有客人咨询的时候，可以及时回复，解决客户的疑问。但是，以目前的员工薪资水平而言，两个员工的成本大家也是可以想象的。随着店铺的扩增，需要的客服人员数量增多，相应的成本也会增加。
如何做淘宝商家的客服。 【美食知识|淘宝客服怎么做，优秀客服聊天话术】需要准备一台电脑，电脑必须连接网络，具体步骤如下：
一、首先在打开浏览器，用百度搜索淘宝，点击进入淘宝网的首页。
二、在淘宝首页的最右上角，找到【网站导航】，用鼠标指着它后，在弹出的对话框中选择【淘工作】。
三、在淘工作界面的左侧，找到【客服】，然后在弹出的对话框中点击【客服】。
四、此时就能看见不同的区域的淘宝客服的需求、薪资待遇、学历和工作要求等。
五、然后选择其中一个客服工作进入。
六、在清楚企业客服要求后，在最下方点击【投个简历】进行工作申请。剩下的就是等待通知了。

在家如何申请做淘宝客服？ 1、客服的基本工作要做好
熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。

2、基本素质：
诚信、耐心、细致、同理心、自制力

3、沟通技巧总汇
l 说话要有礼貌，灵活不死板。
l 多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。
l 说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。
l 有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。
l 耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。
l 无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。

4、售前沟通：
A:招呼：热情礼貌，及时答复
顾客：这件背心L号的多长？
客服：您好，我是客服奥黛丽，很高兴为您服务，这款背心L号是87公分。
留给顾客的第一印象至关重要，要有一个和谐又充满轻松的气氛。

B:对待价格优惠问题:我们一定以最真诚的态度对待顾客，即使已经是最低价了，顾客仍然会让降价，要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了，千万不要抱怨顾客，即使我们心里有些不乐意，顾客也能感应的到。
我想在淘宝上做个客服，怎么申请？首先，打开网页版淘宝，右上角有卖家中心，点击进入，点开我要免费开店，填写资料，交保证金就可以了。
自己开淘宝店客服怎么做淘宝客服分为淘宝官方客服和私人店铺客服。
1、淘宝官方客服
淘宝一般很少对外招客服，你可以直接给阿里巴巴投简历，如果他们看中你的话会喊你去面试，或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服。不过淘宝官方客服门槛比较高，需要有一定经验才能做。
2、私人店铺客服
这个比较简单，你可以留心关注一下淘宝上有哪些店铺有招聘启事，或者去招聘网站上寻找招店铺客服的店家，然后按步骤申请即可。

美食知识|淘宝客服怎么做，优秀客服聊天话术

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